Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm két sắt chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và khẳng định uy tín thương hiệu, Beny áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng như sau:

I. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm)

  • Thời điểm tính bảo hành:

    • Bắt đầu từ ngày sản xuất in trên tem sản phẩm

    • Hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử (nếu có)

II. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm là hàng chính hãng Beny, còn trong thời hạn bảo hành.

  • Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

  • Có tem bảo hành, số serial rõ ràng, không bị rách hoặc chỉnh sửa.

  • Sản phẩm chưa bị can thiệp, tháo rời bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (24 tháng kể từ ngày sản xuất).

  • Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản sai cách, ẩm mốc, gỉ sét, do tồn kho kéo dài hoặc sử dụng sai mục đích.

  • Sản phẩm bị tác động vật lý, rơi vỡ, cháy nổ, nước vào, thiên tai, hoả hoạn.

  • Tem bảo hành hoặc số serial bị mất, rách, mờ hoặc bị sửa đổi.

  • Sản phẩm bị mở khóa, can thiệp linh kiện bởi đơn vị không được ủy quyền.

IV. CHÍNH SÁCH VỚI SẢN PHẨM TỒN KHO DÀI HẠN

Để đảm bảo chất lượng đến tay người tiêu dùng:

  • Các sản phẩm trên 12 tháng kể từ ngày sản xuất nếu chưa bán ra sẽ cần được kiểm định lại bởi Beny trước khi đưa vào thị trường.

  • Các sản phẩm không đạt yêu cầu kỹ thuật sẽ không được bảo hành, hoặc chỉ bảo hành có điều kiện.

V. HÌNH THỨC & THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Hình thức:

    • Bảo hành tại trung tâm dịch vụ của Beny

    • Hoặc bảo hành tại nơi sử dụng (áp dụng với khách hàng doanh nghiệp/công trình)

  • Thời gian xử lý:

    • Từ 3–7 ngày làm việc tùy theo mức độ sự cố và khu vực địa lý.

VI. HƯỚNG DẪN LIÊN HỆ BẢO HÀNH

Khi cần bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng:

  1. Chuẩn bị phiếu mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có), và ảnh sản phẩm lỗi.

  2. Liên hệ hotline: 0354.558.889

  3. Hoặc gửi email đến: vietnambeny@gmail.com

  4. Cung cấp đầy đủ: Mã sản phẩm – Serial – Mô tả lỗi – Ảnh chụp lỗi.

VII. LƯU Ý KHÁC

  • Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng bảo hành tại đây.

  • Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm vi phạm các điều kiện nêu trên.

  • Các trường hợp ngoài chính sách sẽ được hỗ trợ sửa chữa có tính phí.

Beny cam kết luôn đồng hành và đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng sử dụng sản phẩm chính hãng. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn thương hiệu két sắt Beny.