1. Mục Đích Của Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật thông tin này được áp dụng nhằm đảm bảo khách hàng hiểu rõ về cách Beny sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin được sử dụng đều nhằm mục đích phục vụ cho việc cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng hiệu quả phục vụ và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân.

Các thông tin cá nhân của khách hàng, có thể được chúng tôi sử dụng vào những mục đích hợp pháp dưới đây:

  • Sử dụng để xác nhận đặt hàng khi khách hàng có nhu cầu mua bất kỳ sản phẩm nào trên website.
  • Dùng trong gửi thông báo, thực hiện các chương trình quảng cáo, PR cho các dịch vụ mới được sử dụng trên website.
  • Dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng, với mục đích xây dựng những dịch vụ/sản phẩm mới, hoặc cải thiện những dịch vụ/sản phẩm cũ.
  • Dùng để liên lạc với khách hàng khi chúng tôi điều tra thông tin khách hàng, tổ chức khuyến mại, trao đổi ý kiến thông tin trên bảng đánh giá, bình luận.
  • Dùng để trả lời các thắc mắc của khách hàng: chúng tôi sẽ trả lời khách hàng bằng email, điện thoại, hoặc gửi thư tới địa chỉ của khách hàng, khi khách hàng thắc mắc.

2. Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách này được áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website beny.com.vn, bao gồm cả các hoạt động như đặt hàng, đăng ký nhận tin, điền biểu mẫu liên hệ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi của Beny.

3. Các Loại Thông Tin Cá Nhân Được Thu Thập

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Dữ liệu hành vi người dùng (lịch sử truy cập, thời gian xem trang,…) qua cookies, Google Analytics, Facebook Pixel,…

Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng đã công bố.

4. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng, xác nhận thanh toán.
  • Liên hệ chăm sóc khách hàng khi cần thiết.
  • Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, tin tức, sản phẩm mới.
  • Cải thiện giao diện và nội dung website dựa trên hành vi người dùng.
  • Đảm bảo việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi xảy ra tranh chấp.
  • Nếu không có sự đồng ý của khách hàng, Beny sẽ không cung cấp dữ liệu thông tin khách hàng cho bên thứ ba để họ dùng vào mục đích quảng cáo. Ngoại trừ một số trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu việc cung cấp các thông tin của khách hàng.

Chúng tôi tuyệt đối không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Công ty TNHH Beny cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự mình chỉnh sửa/xóa. Trong mọi trường hợp, thông tin được lưu giữ tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam về lưu trữ dữ liệu.

6. Đối Tượng Được Tiếp Cận Với Thông Tin Cá Nhân

Chỉ một số bộ phận có liên quan như: chăm sóc khách hàng, vận chuyển, kế toán, kỹ thuật mới được phép truy cập vào thông tin cá nhân với mục đích thực hiện đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba như đơn vị vận chuyển hoặc cổng thanh toán điện tử nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch với khách hàng.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty TNHH Beny có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

7. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt:

  • Hạn chế quyền truy cập nội bộ theo vai trò.
  • Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng.

Thông tin cá nhân của khách hàng được Công ty TNHH Beny cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Công ty TNHH Beny yêu cầu các cá nhân phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: (họ và tên, địa chỉ liên lạc, email,…) Và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Công ty TNHH Beny không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả các thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp ban đầu là không chính xác.

8. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Mọi liên hệ liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, xin vui lòng gửi về:

  • Công ty: Công ty TNHH Beny.
  • Website: https://beny.com.vn.
  • Hotline: 0354.558.889.

Beny luôn coi trọng sự riêng tư và an toàn của khách hàng. Chính sách bảo mật thông tin là một phần trong cam kết xây dựng môi trường mua sắm an toàn – minh bạch – đáng tin cậy. Mọi hành động xử lý dữ liệu cá nhân đều được thực hiện dựa trên sự tôn trọng tuyệt đối quyền riêng tư của bạn.